Conditions de Livraisons et de Rétractations

Conformément aux articles 8, 9 et 6 de nos conditions générales de vente :

Article 8 – Traitement & Livraison***

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Le délai de traitement de votre commande et de préparation de votre colis est en moyenne de 3 à 5 jours (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai moyen peut imprévisiblement varier de 1 à 2 jours, en plus ou en moins, et en fonction du volume de commandes que nous avons à traiter sur la période.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à tout moment pour savoir où en est votre commande.

Votre colis vous parviendra dans un délai moyen de 2 à 3 jours via Colissimo à compter de son expédition au bureau de Poste (délai valable uniquement pour la France Métropolitaine).

Un e-mail vous sera systématiquement envoyé vous informant du traitement de votre commande, avec rappel de votre adresse de livraison.
Un e-mail vous sera systématiquement envoyé au moment de l'expédition de votre colis.
Un e-mail vous sera systématiquement envoyé avec votre numéro de colis, que vous pourrez suivre en ligne sur le site de La Poste à www.coliposte.fr.

*** SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION ne peut être tenu responsable en cas de délai non respecté suite à un défaut d'approvisionnement d'un fournisseur ou d'un défaut de service d'un transporteur.

En cas de retard d'expédition et dans l'impossibilité de vous expédier votre colis dans nos délais moyens et habituels, nous garantissons toujours l’exécution du contrat de vente avant la fin du terme maximum que nous dicte la loi, soit 30 jours.

En cas de livraison par un transporteur, SEMASTORE.COM, boutique de l'entreprise VESE-DISTRIBUTION, ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Article 9 – Transport***

Le transporteur, La Poste/Coliposte, est désigné par le Vendeur SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION en sa qualité de mandataire de l’Acheteur. Par conséquent, le transporteur agit pour le compte et aux frais et risques de l'Acheteur, et sauf instructions préalables et écrites de l'Acheteur, renouvelées lors de chaque expédition, et dont la réception est confirmée par le Vendeur SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION, celui-ci n'est tenu de souscrire ni assurance, ni déclaration de valeur ou déclaration d'intérêt à la livraison pour le compte de l'Acheteur, quelle que soit la valeur des Produits expédiés.

Les Produits sont expédiés et voyagent aux risques et périls de l’Acheteur, auquel il appartient, en cas de réclamation, de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves par acte extra judiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur, dans les huit (8) jours qui suivent la réception des Produits, et plus généralement de prendre toute mesure appropriée de nature à sauvegarder le recours contre le transporteur.

*** SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION prend un soin particulier à l'emballage de vos produits afin de leur assurer un transport optimal. De ce fait, SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION ne peut être tenu responsable en cas de détérioration résultant des manipulations ou autres dégradations possibles dû au transport de votre colis par La Poste. Dans ce cas particulier, veuillez effectuer votre réclamation auprès de La Poste/Coliposte.

Les frais afférents aux prestations engagées par le Vendeur SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION pour le compte de l'Acheteur, facturés en complément du prix des Produits, seront intégralement refacturés à ce dernier. En cas de Produits d’une même commande livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, la participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais d'expédition, de livraison et de retour sont et restent toujours à la charge de l'Acheteur, soit à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, SEMASTORE.COM, boutique de l'entreprise VESE-DISTRIBUTION, procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION***

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.
Les transactions conclues lors d'une enchère publique.
La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

***Les produits de type Shampoing, Après-Shampoing, Huile, Spray, Mousse coiffante, et tout produit liquide, ne sont pas acceptés en retour, ni remboursés, merci de votre compréhension.

*** SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION prend un soin particulier à l'emballage de vos produits afin de leur assurer un transport optimal. De ce fait, SEMASTORE.COM / VESE-DISTRIBUTION ne peut être tenu responsable en cas de détérioration résultant des manipulations ou autres dégradations possibles dû au transport de votre colis par La Poste. Dans ce cas particulier, veuillez effectuer votre réclamation auprès de La Poste/Coliposte.

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